Томская область
<< >>
Телефоны Приёмной/Дежурной части
Загруженность подразделения, оказывающего государственные услуги
Минимальная
Средняя
Высокая

Сведения о рассмотрении обращений граждан и организаций за 12 месяцев 2018 года в Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по Томской области

Одним из направлений деятельности Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Томской области (далее – УМВД России по Томской области) является осуществление комплекса мероприятий, позволяющих обеспечить выполнение задач по повышению качества защиты конституционных прав граждан. Отношения, связанные с реализацией конституционного права граждан на обращение, приобретают особую актуальность в условиях рыночной экономики и становления институтов гражданского общества. Именно сейчас граждане нуждаются во всемерном совершенствовании механизмов защиты своих прав и законных интересов, в выработке новой системы взаимоотношений с представителями различных ветвей власти. Обращения граждан выполняют сразу несколько функций. Во-первых, они являются одной из форм участия граждан в управлении делами государства; во-вторых - это один из способов восстановления нарушенного права; в-третьих - это один из источников информации для органов государственной власти и местного самоуправления; в-четвертых, обращения можно рассматривать как один из способов устранения нарушений законности и предотвращения правонарушений. Немаловажным источником получения информации о результатах работы сотрудников органов внутренних дел служит изучение писем, жалоб, заявлений и обращений граждан, а также прием населения. Так, за 12 месяцев 2018 год на имя начальника УМВД России по Томской области поступило 5196 заявлений и обращений граждан, на личном приеме принято 132 гражданина.

Анализ работы с письмами граждан и организации их приема руководством Управлений, отделов, центров, оперативно - разыскных частей, строевых подразделений, федеральных казенных учреждений УМВД России по Томской области и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Томской области (далее – подразделения УМВД), исходя из результатов проверок, осуществленных отделом делопроизводства и режима УМВД России по Томской области (далее - ОДиР УМВД) за 12 месяцев 2018 года свидетельствует о том, что на данном направлении служебной деятельности сложилась и действует система работы с гражданами, в целом отвечающая требованиям нормативных правовых актов МВД России. Руководством УМВД принимаются меры, направленные на совершенствование работы с письмами граждан, организации их приема и укрепление связи с населением. Данные вопросы находят свое отражение при рассмотрении на оперативных совещаниях УМВД России по Томской области.

Так, в 2018 году в органы внутренних дел поступило 23357 обращений граждан, из них: в аппарат УМВД России по Томской области – 17367, в территориальные органы МВД России на районном уровне, подчиненные УМВД России по томской области – 5990.

Одной из форм реализации принципа доступности и открытости органов внутренних дел является личный приём граждан. Такая форма общения с населением выступает немаловажным источником получения информации как о результатах работы сотрудников органов внутренних дел, так и о насущных проблемах в различных сферах жизнедеятельности общества. В соответствии с требованиями Инструкции…, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707, в УМВД России по Томской области разработаны ежемесячные графики и правила приема граждан, согласно которым прием осуществляется по предварительной записи. В доступном для граждан месте размещены стенды: с правилами приема граждан; графиком приема, где в обязательном порядке предусмотрены часы приема в вечернее время и в выходные дни. Регистрация граждан и результаты приема отражаются в карточках личного приема граждан. При необходимости дополнительного изучения вопроса от граждан принимаются письменные заявления, которые передаются для регистрации и контроля в группы (отделения) делопроизводства и режима (канцелярии) или в дежурные части территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Томской области. Устные обращения граждан берутся на контроль руководителями соответствующих подразделений УМВД России по Томской области, ведущих прием. Фактов немотивированного отказа в приеме граждан при проведении проверок не выявлено. Также прием граждан организован и ведется во всех подразделениях УМВД и территориальных органах МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Томской области. Разработаны ежемесячные графики и правила приема граждан, согласно которым осуществляется прием по предварительной записи (в случае записи на прием гражданина с нарушениями психики совместно с ним приглашаются, по возможности, близкие родственники).

Так, в 2018 году личный прием руководством органов внутренних дел области посетило 3865 граждан, из общего количества граждан, посетивших прием, непосредственно начальником УМВД России по Томской области принято 132 гражданина.

Дважды в год начальником УМВД проводятся расширенные приемы граждан. Данное мероприятие проходит с 10 до 16 часов, что дает возможность попасть на прием всем желающим в порядке живой очереди. Также, начальником УМВД России по Томской области дважды в год осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Томской области. За 12 месяцев 2018 года начальником УМВД России по Томской области в региональной приемной Президента Российской Федерации проведено 2 приема, на котором принято 2 гражданина.

С 2011 года начальником УМВД России по Томской области организованы и проводятся выездные приёмы граждан, за 12 месяцев 2018 года осуществлены выездные приёмы в ОМВД России по Молчановскому району, ОМВД России по Колпашевскому району (граждане, изъявившие желание встретиться с начальником УМВД России по Томской области, помимо предварительной записи, принимались в порядке живой очереди, о предстоящем приеме население информировалось через средства массовой информации). Аналогичный формат общения с гражданами принят и руководителями всех территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Томской области.

С целью усиления контроля за личным приемом граждан начальниками территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Томской области издан приказ УМВД, который предусматривает дополнительные ежемесячные выездные приемы граждан первыми руководителями территориальных органов в подчиненные подразделения.

Членами общественного совета проводится регулярный прием граждан. Они присутствуют при проведении аналогичных мероприятий руководством и сотрудниками областного аппарата. В отчетном периоде члены Общественного совета провели 14 приемов граждан. Представителями  Общественного совета при УМВД России по Томской области принято участие в проведении 52 личных приемов граждан должностными лицами органов внутренних дел. В целях установления партнерских отношений между полицией и гражданами на постоянной основе проводятся встречи с воспитанниками подшефных детских домов.

С целью своевременного получения гражданами ответов о принятых решениях по их обращениям в УМВД России по Томской области издан приказ УМВД о направлении ответов заявителям с личного приема только заказными письмами.

В целях предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений, а также беспрепятственного и оперативного сообщения гражданами о нарушениях их законных требований сотрудниками органов внутренних дел в УМВД России по Томской области действует телефон «доверия», входящий в систему «горячей линии МВД России».

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России